SAU e Capacitação

De Wiki.bireme.org/pt
Ir para: navegação, pesquisa

Serviços de Atenção ao Usuário e Capacitação


Objetivo da área

  • Oferecer programas de capacitação para promover o uso da BVS, visando aprimorar a recuperação de informação e evidências científicas assim como as habilidades dos usuários.
  • Organizar e apoiar estratégias relativas à divulgação e promoção da informação no Portal BVS e Rede.
  • Produzir e atualizar materiais educacionais utilizados nos cursos de acesso a BVS desenvolvidos pela BIREME, presencial ou a distância.
  • Atuar na comunicação diária entre a BVS e seus usuários.
  • Manter atualizada a base de dados de usuários da BVS (Nmail)
  • Oferecer apoio pedagógico para realização de atividades de capacitação presencial e/ou a distância na BIREME

Responsabilidade

Atender as solicitações dos projetos da rede Biblioteca Virtual em Saúde (BVS), redes associadas e usuários comum de forma eficaz.

A responsabilidade da área compreende desde análise da disponibilidade de recurso e da necessidade apresentada, bem como, planejamento e organização das ações para atender a demanda solicitada.


Ações

  • Oferecer cursos
    • Presenciais
    • Distância
  • Apoiar iniciativas Bireme e Rede
    • Orientar para o uso do Ambiente de Virtual de Aprendizagem Moodle como ferramenta de apoio nas capacitações presenciais e como modelo para capacitações a distância
    • Orientar para a criação de material didático
    • Orientar para ações de tutoria e monitoria a distância
    • Administrar e oferecer suporte para utilização da plataforma Moodle [[1]] em cursos a distância promovidos e coordenados pela Unidade SAU e de outras unidades da BIREME
    • Administrar e atualizar área de Recursos de Aprendizagem [[2]] com acesso aberto a todos os materiais disponíveis


  • Promoção
    • Participar nos principais eventos na área da Saúde e Ciência da Informação
    • Implantar Estações BVS, incluindo a realização de palestra de inauguração e capacitação


  • Atender usuários
    • Pesquisa nas fontes de informação da BVS
    • Cursos
    • Serviço SCAD
    • Dúvidas gerais


  • Manutenção
    • Cadastro de Centros Cooperantes
    • Cadastro de Unidades Participantes e envio de convite para novas unidades
    • Cadastro de usuários individuais do SCAD

Desafios

  • Criar metodologia e modelo para desenvolvimento de curso a distância na Rede BVS
  • Criar metodologia e modelo para promoção e eventos na Bireme e Rede BVS
  • Criar e operar repositório para os objetos de aprendizagem
  • Implantar e avaliar o Espaço Colaborativo em desenvolvimento [[3]]
  • Apoiar as iniciativas de ordenação dos materiais impressos da Bireme

Atividades



Panorama das atividades

Sau.jpg

6. Mapeamentos dos processos SCI/SAU

Arquivo:Capacitação.gif

Arquivo:Promoção.gif

Serviço.gif

Detalhamento de competências

É necessário um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que garantam que o objetivo da área seja alcançado.

Atores envolvidos

  • Gestor (Administrador da Gerência)
  • Bibliotecários
  • Informáticos
  • Webdesign
  • Técnicos